黑龙江省农村信用社,公开承诺“四零”服务

　　截至九月中旬，全省各级农村合作金融机构全部完成“四零”服务创建公开承诺工作。全省各级机构通过官方网站、微信公众号、手机银行、在营业网点显著位置进行公告和在营业网点播放视频短片等多种形式向公众发布了“四零”服务公开承诺，进一步明确了农村信用社的主要职责，公布了可受理的金融服务内容，公示了服务监督受理电话，切实将“四零”承诺服务创建公开承诺工作落到实处。

　　双鸭山市农村信用社举办了“四零”承诺服务征文比赛、设置了5名“四零”承诺服务专管员和131名“四零”承诺服务兼管员，对“四零”承诺服务细则内容逐一辅导讲解，深入每个网点举办“四零”承诺服务课程；佳木斯市农村信用社成立了由业务发展、信贷、电子银行、会计结算专业人员组成的“四零”承诺服务创建联合督导检查小组，采取随机抽查与现场暗访相结合的方式，对省联社下发的“四零”创建标准中5大模块，50个检查项目，158个采分点进行了逐项细化和分值设定，对全市农合机构“四零”承诺服务创建工作落实推进情况开展了现场督导检查。

　　下一阶段，在借鉴兄弟单位先进经验的基础上，全省农信社将深入开展服务标准化建设，服务流程再造，服务内容创新，服务监督检查评比等具体工作。